Rückgaberecht

Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Zudem benötigen wir den Kaufbeleg oder einen Nachweis über den Kauf.

Für eine Rückgabe kontaktieren Sie uns bitte unter: kundenservice@siolite.at

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, erhalten Sie von uns Anweisungen zur Rücksendung sowie die Rücksendeadresse. Die Kosten für die Rücksendung sind vom Kunden zu tragen. Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit unter kundenservice@siolite.at kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen und nicht rückgabefähige Artikel

Einige Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:

• Verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)

• Personalisierte Produkte (Sonderanfertigungen, maßgeschneiderte Artikel)

• Hygiene- oder Kosmetikartikel (z. B. Schönheitsprodukte)

• Gefährliche Güter, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase

Zudem sind reduzierte Artikel sowie Geschenkgutscheine nicht rückgabefähig.

Wenn Sie unsicher sind, ob ein Artikel zurückgegeben werden kann, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Kauf.

Umtausch

Der schnellste Weg, einen Artikel umzutauschen, ist der Rückversand des ursprünglichen Artikels. Nach Bestätigung der Rückgabe können Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.

14-tägiges Widerrufsrecht in der EU

Wenn die Lieferung innerhalb der Europäischen Union erfolgt, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.

Der Artikel muss sich im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Zudem benötigen wir den Kaufbeleg oder einen Nachweis über den Kauf.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, teilen wir Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.

Wenn die Rückerstattung bestätigt ist, erfolgt sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Kreditkartenanbieter zu Verzögerungen bei der Buchung Ihrer Rückerstattung kommen kann.

Wenn mehr als 15 Werktage seit Genehmigung der Rückerstattung vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter: kundenservice@siolite.at